Términos y Condiciones – Gestion Automotor Silver

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Gestión Automotor Silver

Última actualización: 11 de abril de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón social: Esteban Luis Sierra Ramírez, Persona Física con Actividad Empresarial

Nombre comercial: Gestión Automotor Silver

RFC: SIRE780912R60

Domicilio fiscal: Avenida Sor Juana Inés de la Cruz 112, Col. Metropolitana Segunda Sección, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57740

Correo de contacto: contacto@gestionautomotorsilver.com

Teléfono: 55 5933 3242

WhatsApp: +1 555-951-1239

Sitio web: https://gestionautomotorsilver.com/

El presente documento regula el acceso, uso del sitio web y la contratación de servicios prestados por Gestión Automotor Silver, en adelante “La Empresa”. Al solicitar información, cotizar o contratar un trámite, el usuario, en adelante “El Cliente”, acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

2. OBJETO Y ALCANCE

2.1 Estos T&C aplican a todas las cotizaciones, contratación de servicios de gestoría, uso de plataformas digitales y cualquier interacción con La Empresa dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

2.2 La Empresa se dedica a la gestión y asesoría de trámites vehiculares y automotores, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: altas y bajas de vehículos, cambio de propietario, reposición de tarjeta de circulación, cambio y renovación de placas, permisos de carga, permisos para circular sin placas, verificación, tenencias, multas y otros trámites ante Secretaría de Movilidad, SEMOVI, Tesorería y demás dependencias estatales y federales.

2.3 La Empresa actúa como gestor/intermediario. Los trámites son emitidos directamente por las autoridades competentes. La Empresa no es autoridad emisora y no garantiza plazos o criterios de las dependencias.

2.4 Estos T&C se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, Código de Comercio, Código Civil Federal, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable.

3. CAPACIDAD Y CONTRATACIÓN

3.1 Solo pueden contratar mayores de 18 años con capacidad legal y que sean propietarios del vehículo o cuenten con carta poder simple firmada por el propietario.

3.2 Para iniciar cualquier trámite, El Cliente debe proporcionar documentación completa, legible y veraz. La Empresa no se hace responsable por rechazos, multas o demoras derivadas de documentos falsos, alterados o incompletos proporcionados por El Cliente.

3.3 El Cliente autoriza expresamente a La Empresa y a su personal para realizar en su nombre los trámites contratados ante las dependencias correspondientes.

4. SERVICIOS, COTIZACIONES Y ALCANCES

4.1 Descripción: Todos los servicios se describen de buena fe. Las cotizaciones incluyen honorarios por gestoría + derechos/impuestos oficiales. Los derechos oficiales pueden cambiar sin previo aviso por disposición de la autoridad.

4.2 Vigencia de cotizaciones: 30 días naturales o bien cada fin de cada mes. Después de ese plazo se deberá recotizar por posibles cambios en tarifas oficiales.

4.3 Tiempos de entrega: Son estimados y dependen 100% de los tiempos de respuesta de cada dependencia. Una vez entregada la documentación completa y realizado el pago, los tiempos promedio son:

Trámite

· Algún Trámite del Estado de México

Tiempo estimado de gestión

· Todo trámite que va a proceso de Revisión y validación no tenemos un tiempo aproximado

Entrega de Trámite al Cliente

· Sujeto a validación

Trámite

· Renovación de Placas Estado de México

Tiempo estimado de gestión

· 2 a 5 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· 3 a 7 días hábiles

· (Entrega en Oficina o Digital)

Trámite

· Cambio de Placas Estado de México

Tiempo estimado de gestión

· 3 a 7 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· 3 a 7 días hábiles

· (Entrega en Oficina o Digital)

Trámite

· Alta de vehículo nuevo Estado de México

Tiempo estimado de gestión

· 2 a 5 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· 3 a 7 días hábiles

· (Entrega en Oficina o Digital)

Trámite

· Alta de vehículo nuevo Ciudad de México

Tiempo estimado de gestión

· 5 a 10 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· Se entrega en Oficina

Trámite

· Cambio de propietario Estado de México

Tiempo estimado de gestión

· 3 a 7 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· 3 a 7 días hábiles

· (Entrega en Oficina o Digital)

Trámite

· Cambio de propietario Ciudad de México

Tiempo estimado de gestión

· 4 a 7 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· Se entrega en Oficina

Trámite

· Reposición de tarjeta de circulación Estado de México

Tiempo estimado de gestión

· 1 a 3 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· Se entrega en Oficina

Trámite

· Reposición de tarjeta de circulación Ciudad de México

Tiempo estimado de gestión

· 4 a 10 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· Se entrega en Oficina

Trámite

· Baja de placas Estado de México

Tiempo estimado de gestión

· 2 a 4 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· 3 a 7 días hábiles

· (Entrega en Oficina o Digital)

Trámite

· Baja de placas Ciudad de México

Tiempo estimado de gestión

· 4 a 10 días hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· Se entrega en Oficina

Trámite

· Permisos para circular sin placas

Tiempo estimado de gestión

· Mismo día a 24h hábiles

Entrega de Trámite al Cliente

· Se entrega digital o en Oficina

Trámite

· Placas u otros Trámites para otras Entidades

Tiempo estimado de gestión

· Sujeto a cotización

Entrega de Trámite al Cliente

Sujeto a cotización

Trámite

· Otros trámites

Tiempo estimado de gestión

· Sujeto a cotización

Entrega de Trámite al Cliente

· Sujeto a cotización

4.4 Temporadas altas como diciembre, enero y cambios de administración pueden duplicar los tiempos. La Empresa informará cualquier demora atribuible a la autoridad.

4.5 Precios: En pesos mexicanos MXN. Los honorarios de gestoría no incluyen IVA. Los derechos oficiales se trasladan al costo y algunos están exentos de IVA por disposición fiscal.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO

5.1 El contrato de prestación de servicios se perfecciona cuando La Empresa envía la confirmación del trámite y el folio de seguimiento al correo del Cliente, posterior a la recepción del pago.

5.2 Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito/débito VISA/MASTERCARD/AMEX, SPEI, depósito bancario, OXXO PAY, Mercado Pago y efectivo en sucursal.

5.3 Anticipos: Para iniciar todo trámite se requiere pago del 100%. En trámites mayores a $6,500 MXN se podrá acordar 50% de anticipo y 50% contra entrega, a criterio de La Empresa.

5.4 Facturación: Si requiere factura, deberá solicitarla dentro del mismo mes calendario de la contratación en facturacion@gestionautomotorsilver.com proporcionando RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y constancia de situación fiscal. Después del cierre de mes no se emitirán facturas conforme al Art. 29-A del CFF.

6. ENVÍO DE DOCUMENTOS Y ENTREGABLES

6.1 Cobertura: Servicios para vehículos con placas del Estado de México, CDMX y otros estados vía gestoría foránea. Entregamos documentos en toda la República Mexicana.

6.2 Tiempos de envío: Una vez concluido el trámite, 3 a 7 días hábiles por paquetería. En Zona Metropolitana de CDMX y Edo Mex ofrecemos entrega personal.

6.3 Paqueterías: DHL, FedEx, Estafeta. El Cliente recibirá guía de rastreo. Envío gratis en trámites mayores a $6,500 MXN.

6.4 Riesgo: El riesgo de pérdida o daño del paquete se transfiere al Cliente al entregar a la paquetería. Recomendamos asegurar envíos de alto valor. La Empresa no repone documentos oficiales extraviados por la paquetería, pero apoyará en la reposición con costo a cargo del Cliente.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS

Apegado a la Ley Federal de Protección al Consumidor Art. 56, 92 y 93.

7.1 Cancelación por parte del Cliente:

– Si cancelas antes de que ingresemos tu trámite a la dependencia: reembolso del 100% menos 35% de gastos administrativos.

– Si cancelas después de ingresado el trámite: no hay reembolso de derechos oficiales ya pagados a la autoridad. Se reembolsan únicamente honorarios no devengados, si aplica.

7.2 Servicios no reembolsables: Por su naturaleza, los siguientes servicios no admiten devolución una vez iniciados: permisos para circular, asesorías, revisión de documentos, citas agendadas.

7.3 Garantía del servicio: Garantizamos que el trámite se ingresará correctamente con la información que nos proporciones. Si la autoridad rechaza por error nuestro, corregimos sin costo. Si el rechazo es por documentos falsos, adeudos no declarados o información incorrecta del Cliente, la corrección genera nuevo costo.

7.4 Responsabilidad de La Empresa: Se limita al monto de los honorarios pagados. No somos responsables por multas, recargos, corralón o problemas legales derivados de circular con documentos vencidos mientras se gestiona el trámite.

7.5 Proceso de aclaración:

1. Escribir a contacto@gestionautomotorsilver.com con folio de trámite y evidencia

2. Validación en 3 días hábiles

3. Resolución o reembolso procedente en 10 a 30 días hábiles al mismo método de pago

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

8.1 Entregar documentos originales o copias legibles según se solicite: INE, factura, comprobante de domicilio, pagos de tenencias, etc.

8.2 Declarar adeudos, multas o irregularidades del vehículo. Ocultar información anula cualquier garantía.

8.3 No circular con documentos apócrifos. La Empresa no tramita documentos falsos y denunciará cualquier intento.

8.4 Recoger sus documentos en un plazo máximo de 30 días naturales una vez notificado. Después se cobrará resguardo de $200 MXN mensuales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Todo el contenido del sitio: logos, textos, diseños, fotografías, software, es propiedad de La Empresa y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y Ley de la Propiedad Industrial.

9.2 Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – AVISO DE PRIVACIDAD RESUMIDO

10.1 responsable: Esteban Luis Sierra Ramírez con domicilio arriba señalado.

10.2 Datos recabados: Nombre, email, teléfono, domicilio, RFC, CURP, datos del vehículo, NIV, número de motor, datos de facturas, identificaciones oficiales y datos de pago.

10.3 Finalidades primarias: Integrar expedientes, realizar trámites ante autoridades, facturación, atención al cliente, cumplimiento legal.

10.4 Finalidades secundarias: Recordatorios de verificación/tenencia, publicidad de servicios. Puedes oponerte enviando correo a contacto@gestionautomotorsilver.com.

10.5 Derechos ARCO: Ejerce tus derechos en contacto@gestionautomotorsilver.com o domicilio fiscal. Respuesta en 20 días hábiles según LFPDPPP.

10.6 Transferencias: Compartimos datos únicamente con dependencias de gobierno para realizar tus trámites, paqueterías y procesadores de pago. No vendemos tus datos.

10.7 Aviso completo: Consulta nuestro Aviso de Privacidad integral en https://gestionautomotorsilver.com/privacy-policy-2/

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 La Empresa no garantiza tiempos de respuesta de SEMOVI, Tesorería u otras dependencias. Los retrasos por fallas en sus sistemas o cambios de requisitos no son imputables a La Empresa.

11.2 No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, multas o corralón por causas ajenas a la gestoría.

11.3 En ningún caso la responsabilidad excederá el monto de honorarios pagados por El Cliente en el trámite específico.

12. USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES

Queda prohibido: usar el sitio para fines ilícitos, solicitar trámites con documentos apócrifos, revender nuestros servicios sin autorización, publicar reseñas falsas. Nos reservamos el derecho de negar el servicio.

13. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos debido a cierre de dependencias, sismos, huracanes, pandemias, huelgas, fallas en sistemas de gobierno u otros eventos fuera de control razonable.

14. MODIFICACIONES

La Empresa puede modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios se publican en el sitio con nueva fecha de actualización. Para trámites ya contratados, aplican los T&C vigentes al momento de la contratación.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Estos T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

15.2 Para interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero. Sin perjuicio de lo anterior, El Cliente puede acudir a PROFECO en cualquier momento.

16. ATENCIÓN A CLIENTES Y QUEJAS

Horario: lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas, tiempo del centro de México

Email: contacto@gestionautomotorsilver.com

WhatsApp: +1 555-951-1239

Teléfono: 55 5933 3242

Tiempo de respuesta: 48h hábiles

17. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula se declara nula por autoridad competente, el resto de los T&C seguirá vigente.

18. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD Y MANEJO DE DOCUMENTOS

18.1 La Empresa se obliga a guardar estricta confidencialidad respecto a todos los documentos, datos personales, facturas, identificaciones y datos del vehículo que El Cliente proporcione para la realización de los trámites.

18.2 Los documentos físicos entregados serán utilizados exclusivamente para el trámite contratado. Una vez concluido, se devolverán al Cliente junto con los documentos oficiales nuevos. La Empresa no conservará copias físicas ni digitales de INE, facturas o tarjetas de circulación, salvo que la ley lo exija para comprobación fiscal por 5 años.

18.3 El personal de La Empresa firma acuerdos de confidencialidad. En caso de violación por parte de nuestro personal, La Empresa responderá conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

18.4 El Cliente se obliga a no divulgar costos, procesos internos o convenios especiales que La Empresa le otorgue.

19. VEHÍCULOS CON REPORTE DE ROBO O IRREGULARIDADES

Si durante la validación detectamos reporte de robo en REPUVE/OCRA, factura falsa o alteración de NIV/motor, se cancelará el trámite de inmediato, se dará aviso a las autoridades y no habrá reembolso de honorarios.

20. ADEUDOS NO DECLARADOS POR EL CLIENTE

Si al ingresar el trámite aparecen multas, tenencias o refrendos que El Cliente no declaró, se le notificará el monto extra. Si no autoriza el pago en 48h, el trámite se detiene sin responsabilidad para La Empresa.

21. TIEMPOS MUERTOS IMPUTABLES AL CLIENTE

Los plazos estimados no corren durante el tiempo que El Cliente tarde en responder, enviar documentos faltantes o presentarse a citas. Después de 15 días naturales sin respuesta, el trámite se archiva y aplican gastos de reactivación.

22. FACTURAS ENDOSADAS Y TRÁMITES NOTARIALES

Para cambios de propietario con facturas endosadas, El Cliente declara bajo protesta que las firmas son auténticas. Si la autoridad requiere ratificación ante notario, el costo corre por cuenta del Cliente.

23. GESTORES EXTERNOS Y TRÁMITES FORÁNEOS

La Empresa podrá apoyarse en gestores de confianza en otros estados. En estos casos, los tiempos pueden ampliarse 3 a 5 días hábiles por logística. La responsabilidad sigue siendo de Gestión Automotor Silver.

24. CITAS ANTE DEPENDENCIAS

Si el trámite requiere presencia del Cliente y no asiste a la cita agendada, perderá el lugar y deberá pagar $500 MXN por reagendar más los derechos si la dependencia los cobra de nuevo.

25. ENTREGA DE LÁMINAS Y DOCUMENTOS OBSOLETOS

En bajas o canje de placas, El Cliente debe entregar las láminas físicas y tarjeta de circulación anterior en máximo 5 días hábiles. Extraviarlas genera multa oficial que paga El Cliente.

26. SERVICIOS URGENTES / EXPRESS

Trámite entregado en 24h hábiles tiene costo adicional del 50% sobre honorarios. Sujeto a disponibilidad y solo para: permisos para circular, reposición de tarjeta y bajas. No garantiza criterios de la autoridad.

27. DOCUMENTACIÓN IRREGULAR, BLOQUEOS Y REPUVE

27.1 Si durante la revisión inicial o el proceso detectamos problemas con la documentación proporcionada tales como: facturas apócrifas o con inconsistencias, tarjeta de circulación alterada, identificación no vigente, reporte de robo o bloqueo en REPUVE, vehículo bloqueado en sistema de Finanzas/SEMOVI, o cualquier otra irregularidad legal, fiscal o administrativa, se notificará inmediatamente al Cliente.

27.2 La regularización, desbloqueo, corrección o investigación de cualquiera de estas situaciones genera un cobro adicional independiente al costo del trámite originalmente cotizado. El monto dependerá de la complejidad del caso, las gestiones requeridas ante autoridades y el tiempo invertido.

27.3 La Empresa no iniciará la regularización sin autorización expresa y pago del costo adicional por parte del Cliente. Si el Cliente decide no continuar, se le devolverá su documentación y se aplicará lo establecido en la Cláusula 7.1 sobre cancelaciones.

NOTA LEGAL IMPORTANTE: Este documento está adaptado a servicios de gestoría vehicular. Aun así, se recomienda validarlo con un abogado para blindar puntos específicos de tu operación y asegurar cumplimiento ante PROFECO.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE GESTORÍA VEHICULAR

CONTRATO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ESTEBAN LUIS SIERRA RAMÍREZ / GESTIÓN AUTOMOTOR SILVER, a quien se denominará “EL PRESTADOR”, y por otra parte C. [NOMBRE DEL CLIENTE], a quien se denominará “EL CLIENTE”, al tenor de las siguientes:

DECLARACIONES

I. EL PRESTADOR declara ser persona física con RFC SIRE780912R60, con domicilio en Avenida Sor Juana Inés de la Cruz 112, Nezahualcóyotl, Edo Mex, y dedicarse a la gestoría vehicular.

II. EL CLIENTE declara ser propietario/poseedor del vehículo Marca [MARCA], Submarca [SUBMARCA], Modelo [AÑO], Serie [NIV], Placas [PLACAS] y requerir el servicio de [TIPO DE TRÁMITE].

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO: EL PRESTADOR se obliga a realizar ante las autoridades competentes el trámite de [DESCRIBIR TRÁMITE] para el vehículo descrito.

SEGUNDA. CONTRAPRESTACIÓN: EL CLIENTE pagará la cantidad de $[MONTO] MXN, que incluye $[HONORARIOS] por gestoría y $[DERECHOS] por derechos oficiales.

TERCERA. ANTICIPO: EL CLIENTE entrega en este acto $[ANTICIPO] MXN, y el resto contra entrega de documentos.

CUARTA. PLAZO: El plazo estimado es de [DÍAS] días hábiles a partir de la entrega de documentos completos, sujeto a tiempos de la autoridad.

QUINTA. DOCUMENTACIÓN: EL CLIENTE entrega en este acto: 1) [LISTAR DOCUMENTOS]. Se le devuelven originales contra entrega del trámite.

SEXTA. CANCELACIÓN: Si EL CLIENTE cancela, aplican las políticas de la Cláusula 7 de los Términos y Condiciones publicados en https://gestionautomotorsilver.com/

SÉPTIMA. JURISDICCIÓN: Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México.

Leído el presente contrato, lo firman de conformidad en Nezahualcóyotl, Estado de México a los __ días del mes de ______ del 2026.

_________________________ _________________________

EL PRESTADOR EL CLIENTE

ANEXO A: REQUISITOS POR TIPO DE TRÁMITE

Trámite

· Alta de Vehículo Nuevo

Requisitos básicos

· Factura original, (Carta factura y Copia factura de Origen) o CFDI + XML

· INE del propietario

· Comprobante domicilio <3 meses

· CURP

· Pago de derechos

Tiempo estimado

· 2 a 5 días hábiles

Trámite

· Cambio de Propietario Edo de Mex/CDMX/Otras Entidades

Requisitos básicos

· Factura endosada, Refacturación, o contrato compra-venta con copia INE vendedor

· Tarjeta de circulación

· INE nuevo propietario

· Comprobante domicilio

· CURP

Tiempo estimado

2 a 5 días hábiles

Trámite

· Alta o Cambio de placas Edo. de Mex/CDMX/Otras Entidades

Requisitos básicos

· Factura endosada, Refacturación, o contrato compra-venta con copia INE vendedor

· Tarjeta de circulación

· INE nuevo propietario

· Comprobante domicilio

· CURP

Tiempo estimado

· 2 a 5 días hábiles

Trámite

· Baja de Placas Edo de Mex/CDMX/Otras Entidades

Requisitos básicos

· Placas físicas

· Tarjeta de circulación

· Último pago de tenencia

· INE del propietario

· No tener adeudos

Tiempo estimado

· 2 a 4 días hábiles

Trámite

· Reposición Tarjeta Circulación Edo. de Mex/CDMX/Otras Entidades

Requisitos básicos

· Acta ante MP o Fiscalía por extravío

· INE

· Factura o Refacturación

· Último pago de tenencia

Tiempo estimado

· 1 a 3 días hábiles

Trámite

· Permiso para Circular sin Placas

Requisitos básicos

· Factura o carta factura

· INE

· Comprobante domicilio

Tiempo estimado

· Mismo día a 24h

Trámite

· Permisos de Carga

Requisitos básicos

· Tarjeta de circulación

· Factura del vehículo

· INE

Tiempo estimado

· 3 a 5 días hábiles

Notas importantes para todos los trámites:

1. Sin adeudos de tenencias, infracciones o verificación. Si hay, se cotizan aparte.

2. Vehículos americanos/regularizados requieren título, pedimento, Constancia de inscripción, Pago derechos de decreto, Constancia de Decreto, constancia REPUVE.

3. Personas morales: agregar Acta Constitutiva, Poder Notarial e INE de representante legal.

4. Todos los documentos deben ser legibles. No tachaduras ni enmendaduras.